隨著零售市場(chǎng)進(jìn)入存量競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代，同質(zhì)化已成為限制行業(yè)發(fā)展的核心瓶頸。當(dāng)部分會(huì)員制商超的“精選”光環(huán)褪色時(shí)，旅游零售巨頭中免集團(tuán)的經(jīng)營(yíng)策略顯示出其強(qiáng)大的抗周期性和競(jìng)爭(zhēng)韌性。其核心在于，通過(guò)構(gòu)建一個(gè)由全球直采網(wǎng)絡(luò)、深度品牌捆綁和獨(dú)家產(chǎn)品矩陣組成的商業(yè)生態(tài)，有效守護(hù)了消費(fèi)者信任，并為自身構(gòu)筑了堅(jiān)實(shí)的護(hù)城河。
直采生態(tài)賦能品類優(yōu)勢(shì)：以供應(yīng)鏈深度定義零售新優(yōu)勢(shì)
供應(yīng)鏈的深度與廣度是零售企業(yè)差異化的根本。《中國(guó)旅游集團(tuán)中免股份有限公司2024年年度報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示，公司已與超過(guò)1500個(gè)國(guó)際品牌建立直接合作，在8大海關(guān)監(jiān)管物流中心支持下實(shí)現(xiàn)全鏈路品控。這一模式為中免集團(tuán)帶來(lái)三大核心優(yōu)勢(shì)：源頭直采保障了杜絕了中間環(huán)節(jié)的潛在風(fēng)險(xiǎn)，確保了商品100%保真；規(guī)模化的直接采購(gòu)賦予了中免強(qiáng)大的議價(jià)權(quán)，使其能夠在確保正品的同時(shí)，提供具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格；穩(wěn)固的廠商關(guān)系是獲取獨(dú)家分銷(xiāo)權(quán)和限量產(chǎn)品的前提，為后續(xù)的差異化產(chǎn)品策略奠定了基礎(chǔ)。
首店經(jīng)濟(jì)筑高壁壘，以稀缺零售空間聚合全球品牌勢(shì)能
供應(yīng)鏈的深度優(yōu)勢(shì)，集中體現(xiàn)在公司對(duì)“首店經(jīng)濟(jì)”的戰(zhàn)略性布局上。
在“首店”層面，中免集團(tuán)致力于將零售空間本身打造成稀缺資源，以此吸引目的性客流，并為品牌提供深度敘事的物理場(chǎng)景。例如，cdf三亞國(guó)際免稅城已成功引入蔻馳（Coach）中國(guó)旅游零售首家雙層旗艦店、雅詩(shī)蘭黛（Estée Lauder）全球首家雙層旗艦店以及蘭蔻（Lancôme）全球首家玫瑰莊園概念旗艦店；cdf海口國(guó)際免稅城則打造了國(guó)內(nèi)首家創(chuàng)新型沉浸式威士忌博物館并迎來(lái)徠卡相機(jī)海口首店。這種強(qiáng)大的渠道吸引力持續(xù)釋放動(dòng)能，公司在2024年已成功引進(jìn)超200個(gè)國(guó)際國(guó)內(nèi)知名品牌，并預(yù)計(jì)今年將有98個(gè)品牌陸續(xù)落戶中免海南區(qū)域各門(mén)店，覆蓋珠寶腕表、護(hù)膚彩妝、時(shí)尚運(yùn)動(dòng)、國(guó)潮美妝、3C數(shù)碼及餐飲零售等多元業(yè)態(tài)，持續(xù)豐富購(gòu)物選擇。
cdf三亞國(guó)際免稅城-史迪奇漫游快閃店
獨(dú)家首發(fā)矩陣，差異化競(jìng)爭(zhēng)的核心引擎
與空間策略相輔相成的是其高頻的“首發(fā)”產(chǎn)品策略。在商品層面，中免集團(tuán)通過(guò)高頻的“首發(fā)策略”確保貨架的獨(dú)特性和新鮮感。通過(guò)品牌共同開(kāi)發(fā)中免定制版、獨(dú)家套裝及全球限量產(chǎn)品，有效跳出傳統(tǒng)零售的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)紅海。經(jīng)典案例包括：與雅詩(shī)蘭黛合作打造多款獨(dú)家套裝，攜手海藍(lán)之謎匠心打造中免獨(dú)家明星套裝，成為DIPTYQUE在海南地區(qū)的獨(dú)家授權(quán)合作伙伴，攜手Qeelin推出獨(dú)家葫蘆系列紅寶石鑲嵌項(xiàng)鏈，以及與周大福合作結(jié)合海南地區(qū)特色在中免首發(fā)免稅專款等。其獨(dú)家產(chǎn)品矩陣不斷拓展至更廣泛領(lǐng)域，如與汾酒聯(lián)名開(kāi)發(fā)的“中國(guó)免稅小批量”系列，以及在香港機(jī)場(chǎng)Duty Zero亞洲首發(fā)的珍稀百富50年單一麥芽威士忌。近期舉辦的第五屆中免腕表節(jié)，匯聚超50個(gè)品牌逾7000款產(chǎn)品，其中超30個(gè)為首次入駐海南地區(qū)中免獨(dú)售品牌，精準(zhǔn)切入高端腕表收藏市場(chǎng)。
cdf海口國(guó)際免稅城-超能貓空間
賦能與融合，打造平臺(tái)化體驗(yàn)新范式
中免集團(tuán)的戰(zhàn)略并未止步于商品本身，而是延伸至平臺(tái)賦能與體驗(yàn)創(chuàng)新。公司積極響應(yīng)國(guó)家號(hào)召，利用其全球化渠道優(yōu)勢(shì)，助力斐樂(lè)、李寧等優(yōu)秀國(guó)產(chǎn)品牌“出海”，豐富免稅業(yè)態(tài)的同時(shí)，也提升了自身的平臺(tái)價(jià)值。此外，公司通過(guò)舉辦如“中免海南免稅購(gòu)物節(jié)”等大型活動(dòng)，并敏銳捕捉“演唱會(huì)經(jīng)濟(jì)”熱點(diǎn)，充分發(fā)揮政企聯(lián)動(dòng)效應(yīng)，將周杰倫、陳奕迅等歌手演唱會(huì)這一現(xiàn)象級(jí)文化IP與免稅購(gòu)物場(chǎng)景深度融合，創(chuàng)造出集視聽(tīng)娛樂(lè)與購(gòu)物消費(fèi)于一體的全新體驗(yàn)。
堅(jiān)守品質(zhì)承諾，深度重塑核心會(huì)員價(jià)值
在零售業(yè)普遍面臨同質(zhì)化焦慮的當(dāng)下，會(huì)員的信任是企業(yè)最寶貴的資產(chǎn)。基于此，中免集團(tuán)嚴(yán)格恪守品質(zhì)底線與品牌調(diào)性，致力于為會(huì)員精準(zhǔn)篩選全球最高品質(zhì)的優(yōu)品與國(guó)際頂尖品牌。通過(guò)深化與頭部品牌的戰(zhàn)略合作，中免持續(xù)以稀缺性和獨(dú)特性滿足會(huì)員對(duì)獨(dú)特價(jià)值與尊享體驗(yàn)的追求。這種對(duì)選品原則的堅(jiān)守，構(gòu)成了其會(huì)員體系長(zhǎng)期健康發(fā)展的基石，更構(gòu)筑了一個(gè)難以被短期模仿的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)，持續(xù)引領(lǐng)中國(guó)乃至全球旅游零售行業(yè)的發(fā)展方向。
