第五屆全球消費創新暨免稅與旅游零售交流活動主旨演講環節，中免集團副總經理孫芳圍繞當前消費新機遇與旅游零售產品創新分享了深度前沿洞察。她表示，中免集團始終緊跟消費者需求和變化，持續探索旅游零售產品創新，滿足消費者對品質生活的追求，并重點展示了包括中免定制、獨家發售、限量款產品以及自有品牌中免健康在內的多元化產品矩陣。
布局首發經濟 細節服務升級消費新體驗
去年中央經濟工作會議提出，“積極發展首發經濟、冰雪經濟、銀發經濟”。今年《政府工作報告》提出“大力提振消費、提高投資效益，全方位擴大國內需求”。
中免集團以客戶需求為中心，積極布局首發經濟，攜手頂尖品牌甄選優質商品，持續推出中免定制、獨家發售及限量版產品，包括與雅詩蘭黛合作打造多款獨家套裝，攜手海藍之謎匠心打造中免獨家明星套裝，成為DIPTYQUE海南地區獨家授權合作伙伴，肌膚之鑰為三亞國際免稅城春節快閃店專研特供海南旅游零售獨家套組，攜手Qeelin推出獨家葫蘆系列紅寶石鑲嵌項鏈，聯動周大福結合海南地區特色在中免首發免稅專款，蔻馳全新子品牌Coachtopia率先在中免集團上市，攜手MCM在新加坡樟宜機場開設精品店并特別推出中免獨家系列，與開云眼鏡合作定制春節獨家款式，依托中茶生態茶園全產業鏈資源與中免海外免稅渠道共同打造國際化的中國茶品牌，與汾酒聯名開發“中國免稅小批量”汾酒，中免香港機場Duty Zero亞洲首發百富50年單一麥芽威士忌等等，不斷優化消費供給。
海藍之謎中免獨家明星套裝
肌膚之鑰海南旅游零售獨家套組
通過發展首店經濟模式，中免集團成功打造三亞國際免稅城COACH（蔻馳）中國旅游零售首家雙層旗艦店、Estée Lauder（雅詩蘭黛）全球首家雙層旗艦店、LANCOME（蘭蔻）全球首家玫瑰莊園概念旗艦店、海口國際免稅城國內首家創新型沉浸式威士忌博物館。
三亞國際免稅城蘭蔻旗艦店是蘭蔻全球旅游零售首家雙層旗艦店，去年啟用二層玫瑰莊園后，經營面積翻了一番，達到450平方米。
來自湖南的旅客趙梓琳體驗了一把皮膚檢測儀，對皮膚深層次狀況有了科學認知，也對選購適合自己的護膚品有了清晰判斷。她體驗后表示“最近熬夜比較多，通過專業檢測報告，我直觀了解到了熬夜給皮膚帶來的影響比想象中更嚴重。”
清洗花朵、干燥花朵、粉碎花瓣、蒸餾、分離精油……在蘭蔻旗艦店里，從一朵新鮮的玫瑰花朵，到成為玫瑰精油，顧客在店里也近距離了解玫瑰精油制作的主要過程，收獲滿滿。
打造自有品牌 持續探索旅游零售產品創新
依托自身全球供應鏈和品控體系，中免集團逐步探索打造自有品牌，今年春節中免集團自有品牌首推入市，中免健康推出的14款暢銷明星單品引發熱烈反響，涵蓋白燕盞、深海花膠、阿膠、紅參片、西洋參片等多個品類，激活健康產業新勢能。通過共同創造的模式，中免集團為旅游零售消費者開發定制化的產品和服務，真正體現“買全球、賣全球、享全球”的愿景。
此外，中免集團積極調整商品結構，拓寬品類細分市場，豐富存量免稅業態組合，涵蓋香水、護發、國潮美妝、3C數碼等品類，與合作伙伴緊密協作，不斷引入更多戶外和運動品牌，滿足消費者對健康生活方式的追求。中免集團積極響應國家號召，深化國潮出海策略，擴大出海項目合作，推動國潮品牌走向世界，為國潮品牌的國際化進程提供有力支持。
借助在海南的渠道優勢，中免集團引入眾多創新體驗模式，包括免稅購物的雙層店和旗艦店，以及餐飲零售復合業態等。中免集團還在機場及傳統旅游零售渠道拓展不同品類的集成店鋪，深度調研旅游零售客群需求，提供有特色的多樣化的餐飲業態。
中免集團致力于全渠道的協同發展，通過構建會員全生命周期的運營策略實現線上線下融合發展，加強私域一體化建設，會員精細化運營，將體驗場景拓展到全渠道，為消費者提供更好的沉浸式體驗和服務。
豐富商品供給 助力全球消費創新和行業高質量發展
作為首個以消費精品為主題的國家級展會，消博會積極發揮平臺作用助力提振消費。今年消博會期間，中免集團通過創新消費場景，為消費者帶來更多沉浸式購物體驗。除了主展館，中免集團還在cdf海口國際免稅城、cdf三亞國際免稅城設置了免稅消費場景展區。目前，第五屆中免腕表節正在火熱進行中，匯聚了全球超50個腕表品牌，其中包含30余個首次入駐海南地區中免獨售品牌，逾 7000款精選腕表佳作。活動期間，消費者可在中免海南區域各門店內享受到腕表品類5倍積分，部分門店還可疊加政府消費券等系列促銷活動，打造沉浸式腕表藝術盛宴。
在消博會海南館“海南好禮”區域，中免集團還精選近50個暢銷商品及中免健康等特色商品，借助“展銷聯動”模式，推動優質中國產品走向國際市場，為國內品牌出海提供有力支持。
自消博會創辦以來，中免集團已連續五次深度參與這一盛會。以消博會為平臺，通過不斷探索與實踐，中免集團在旅游零售行業的高質量發展上持續發力，助力海南自由貿易港及國際旅游消費中心建設。未來，在中國旅游集團的領導下，中免集團將繼續秉承“誠信經營、優質服務”理念，不斷優化品牌組合，持續發展首發經濟，豐富暢銷商品供給，進一步釋放海南離島免稅政策紅利，為全球消費創新、免稅與旅游零售行業發展貢獻更多力量。
