在最新推出的《點趣成金｜請回答，確定性》中，知名商業(yè)咨詢顧問劉潤、致知品牌創(chuàng)始人李三壽展開對談，分享了致知如何在快速更新?lián)Q代的服裝行業(yè)中，堅持服務為先，堅守長期主義，成為跑贏時間的品牌。

　　01：高速迭代的服裝行業(yè)，

　　新品牌如何抗住“快”潮流的沖擊？

　　在電商領域，服飾經(jīng)營向來講究一個“快”字：上新快、反應快、交付快。需求與趨勢瞬息萬變，堅守品牌調性與長期主義的商家，該如何抵抗“快”潮流的沖擊？

　　在抖音電商，致知選擇按照傳統(tǒng)線下品牌邏輯，以用戶體驗為核心，耐心做一個“慢”品牌。李三壽意識到，慢并非真的“慢”，服裝本就是一個需要認真去做、認真去服務的行業(yè)。只要致知把產(chǎn)品和服務做好，慢也是一種價值，再慢都會有機會。

　　02：以服務為鏡

　　發(fā)自內心地服務好每一位客人

　　立志做一個能夠跑贏時間的品牌，李三壽始終相信用心與服務的價值。

　　日常經(jīng)營中，致知堅持把服務放在第一位，不光在線上花費大量資金優(yōu)化服務體驗，使致知的店鋪體驗分比很多國際品牌高出25%，還在線下公司最好的位置劃出一個近80平方的VIP Room，時常邀請客戶來試衣服，溝通交流。

　　李三壽自己也經(jīng)常與客戶見面，從一次次聊天中收獲重要的產(chǎn)品與服務反饋。去年過年前，李三壽親自開車給致知的VIP客戶送禮物，當他帶著一份獨一無二的禮物出現(xiàn)在客戶面前時，客戶能真切感受到極致的服務和用心。

　　用李三壽的話來說，服務是一面鏡子，它會無時無刻照出品牌身上所有的問題，也能映射出品牌的內在價值。

　　03：循著CORE前行

　　一步步跑贏時間

　　談及CORE時，李三壽感慨地說，CORE仿佛就是他一直在做的事。

　　比如做產(chǎn)品時，李三壽會帶著團隊從一顆紐扣開始打磨，將大量時間、精力和資源投入到設計和研發(fā)之中，確保品牌和產(chǎn)品有足夠的差異化；做體驗時，李三壽會洞悉到一線城市獨立女性的壓力，覺察到她們對服飾的材質、觸感乃至情感層面的需求，為客戶提供更高的“情價比”。

　　因此，即便身處快速變化的商業(yè)環(huán)境之中，致知依然選擇做一個“慢品牌”。慢是方法，而非目的，致知真正的目的是做正確的事，有價值的事。

　　畢竟，對于一家追求長期主義的品牌來說，有時跑得慢一些，才能跑得更遠，才能跑贏時間。