蘇寧環球蘇亞醫美集團旗下的上海天大醫療美容醫院于2018年11月24日舉辦了“蝶變·2019芳華永駐 美麗盛典 暨 蘇亞醫美誠信服務白皮書”發布會，吸引了醫療美容行業以及社會各界的關注和參與，并就醫療美容、美容護膚及行業發展相關規范等多個話題進行了探討。
近年來，醫療美容行業飛速發展，2018年中國醫美市場規模將達2200余億元，同比增速27%，但相比于韓國，還有6倍增長空間。未來10年，隨著中國經濟社會的發展，國民收入的提高，中國醫美市場達到萬億規模已經成為共識。近幾年來中國醫美發展進入快車道，2017年中國醫美總量達1020萬例，超過巴西，成為僅次于美國的全球第二大醫美大國。2018年中國醫美正規市場規模或達880億元，共有9500余家正規醫美機構提供服務。而中國醫美黑市規模或達1370億元，共有超過6萬家非法執業的工作室、美容院等機構在從事非法醫美活動。我國90%以上的醫美事故都是發生在這樣的“三非之地”，即非正規機構、非正規醫生、非CFDA藥品。可見醫美行業雖然在合法規范經營方面取得一些進步，但整個行業依然落后，魚龍混雜，不法醫美嚴重侵害客戶的利益，影響行業的公信力，為打擊非法醫美，國家衛健委于去年就頒布《關于開展嚴厲打擊非法醫療美容專項行動的通知》，可見國家整治行業亂象的決心。
據預測，2018年中國人均GDP將突破1萬美元，按照發達國家的消費路徑，人均GDP超過8000美元時，消費升級將明顯加速，近兩年中國的消費明顯出現穩步上升趨勢，而醫美行業正是消費升級的重要選項，該行業正在這種宏觀背景下得到快速發展，但目前中國醫美市場，正規醫療機構的銷售額不足900億，只占整個市場的四成左右，而醫美黑市銷售卻高達六成，整個醫美行業較為混亂，良莠不齊，在這種產業環境下，誠信服務尤為重要，因此蘇寧環球集團作為初入醫美行業不久的全國知名公司，一直以規范化和自律性嚴格要求自己，集團旗下的蘇亞醫美集團率先向廣大愛美人士，以及社會各界公布 《蘇亞醫美誠信服務白皮書（2018）》，以企業自身的嚴格自律來引導整個行業規范發展，重塑行業的公信力。
上海天大醫療美容醫院是一所具有13年歷史的、滬上為數不多的具有四級頜面醫療資質的醫療美容醫院，其在隆胸和鼻部整形方面有著前沿的技術和先進的理念。作為老牌的醫美機構，上海天大已經為20萬客戶提供了精湛的醫美服務，受到了廣大消費者的好評。上海天大自蘇寧環球集團收購一年以來，在廣大客戶和社會各界的關心厚愛下取得了長足的進步。此次蘇亞醫美集團在上海天大醫療美容醫院率先發布《蘇亞醫美誠信服務白皮書（2018）》，為醫療美容行業做出表率，并呼吁所有正規的醫美機構行動起來，以誠信服務來贏取客戶的信任，以實際行動來回應社會的關切，以嚴格自律來促進行業的健康發展，白皮書中就醫院資質、醫務人員資質、設備資質、材料資質、藥品資質、醫療運營、服務管理、價格管理以及社會責任，九大核心內容做出具體闡述。《蘇亞醫美誠信服務白皮書（2018）》具體內容如下：
蘇亞醫美向廣大客戶和社會各界宣告，我們將堅守如下九項誠信原則：
一、醫院資質：蘇亞品牌所屬的各家醫院均是經過國家相關權責部門審批、具有醫院資質的正規醫療美容機構。我們杜絕并堅決反對任何非法經營場所和非法經營行為。
二、醫務人員資質：蘇亞醫美集團的醫務人員（含醫師、護理、麻醉、藥劑、檢驗、影像等崗位）均具有合法證照、持證上崗。我們杜絕并堅決反對各類非法行醫行為。
三、設備資質：蘇亞醫美集團使用的各類設備、設施、儀器、器械等，均是從合法合規資質的正規廠商采購，我們杜絕并堅決反對各類假冒偽劣的儀器設備。
四、材料資質：蘇亞醫美集團提供的假體、膨體、玻尿酸、肉毒素、膠原蛋白、護膚品等材料均是從合法合規資質的正規廠商采購，我們杜絕并堅決反對各類假冒偽劣產品。
五、藥品資質：蘇亞醫美集團使用的各類藥品（含毒麻藥品）均是從合法合規資質的正規廠商采購，我們杜絕并堅決反對各類假藥、黑藥。
六、醫療運營：我們嚴格遵守國家及各地區衛生管理部門發布的各項醫療管理規章制度，并且嚴格按照這種規制來進行合法合規運營。
七、服務管理：蘇亞醫美的發展依賴于客戶，我們為客戶奉獻的核心價值就是醫療效果和服務過程的尊享體驗，這也是我們存在的價值。我們一貫以“客戶至上、精致塑美”的服務理念來規范我們的服務行為，以醫療品質、醫療效果、客戶體驗、客戶滿意來設計、實施并不斷優化我們的服務流程、服務規范和服務制度。
八、價格管理：蘇亞醫美與客戶是合作共贏的利益共同體，我們追求與客戶長期合作、共同可持續發展，因此我們的定價原則是基于成本基礎上的合理利潤，杜絕暴利；嚴格遵守國家關于價格管理的法律法規，反對各種亂報價、亂提價行為。相反，在回饋客戶的感恩活動中，我們還將讓利于客戶。
九、社會責任：蘇亞醫美的發展離不開社會各界的關懷和支持，我們秉持蘇寧環球 “常態公益”之理念，在環保、誠信、員工利益、社會公益及慈善事業等方面自覺履行社會責任，促進和諧社會建設，做一名稱職的企業公民。同時，我們將不斷加大公益醫療的力度，來幫助弱勢群體和低收入的愛美人士，以回報客戶以及社會各界的厚愛。
我們愿意接受客戶、同行以及社會各界的監督和合理化建議！截至2018年年底，蘇亞醫美旗下共有五家機構，這五家機構分別是：北京蘇亞醫療美容醫院，上海天大醫療美容醫院，石家莊蘇亞美聯臣醫療美容醫院，無錫蘇亞醫療美容醫院，唐山蘇亞美聯臣醫療美容醫院，它們是蘇亞醫美集團所屬的正式機構，其它冠名所謂的 “蘇亞”醫療機構均屬冒牌，未來我們將把服務網點擴展至全國直至境外。請客戶認準“蘇亞”品牌，我們將竭誠服務，不遺余力地為客戶打造人身之美、人生之美！
